Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mana88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký
mana88 Quy định sử dụng dịch vụ mana88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải điều nói suông. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước và mã hoá dữ liệu trong mọi phiên đăng nhập. Thông tin cá nhân của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu dùng đúng mục đích

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ phục vụ xử lý giao dịch và xác nhận danh tính theo quy định.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá phiên giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, giao dịch qua ví điện tử, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat là kênh được nhiều người dùng ưu tiên nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ qua địa chỉ email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền qua Viettel Money và các điều khoản cập nhật gần nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo quy định hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp tên tài khoản đã xác minh sẽ bị từ chối. Sử dụng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.

Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị rõ trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực. Chúng tôi không áp dụng thay đổi bất ngờ mà không thông báo trước.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng vùng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ pháp lý trước khi xoá hoàn toàn khỏi hệ thống.